לפגישת ייעוץ ללא עלות
חזרה

מהיסודות לפנטהאוז

תרגול סוף קומה 2

קומה 2 · שלד · שיעורים 11 עד 20

לפני שמתחילים

שמונה שאלות קצרות על הקומה השנייה. עונים, ורואים מיד אם תפסתם.

  • שאלה אחת בכל פעם, ותשובה מיד
  • טעיתם? מקבלים הסבר וקישור לשיעור שמלמד את זה
  • בלי הרשמה, ובלי שום פרט שלכם

  1. שאלה 1 מתוך 8

    נמאס להסביר לו כל פעם מי אתם. איפה כותבים את זה פעם אחת?

    התשובה

    בהגדרות: Personalization, ואז Custom instructions

    בהוראות הקבועות כותבים פעם אחת מי אתם, איזה עסק, מי הלקוחות ובאיזו לשון לענות. הוא קורא את זה בכל שיחה חדשה, גם בגרסה החינמית.

    חוזרים לשיעור 11: הוראות קבועות

  2. שאלה 2 מתוך 8

    מה ההבדל בין ההוראות הקבועות לזיכרון?

    התשובה

    את ההוראות כתבתם אתם. בזיכרון הוא שומר עליכם דברים לבד, מתוך השיחות

    יש שכבה שנייה: מה שהוא בחר לשמור עליכם לבד. מה שנשמר שם נכנס לתשובות הבאות, ולכן כדאי לפתוח את הרשימה ולמחוק פריט שלא מדויק.

    חוזרים לשיעור 12: זיכרון

  3. שאלה 3 מתוך 8

    שאלה חד פעמית, משהו רגיש, או טלפון שהוא לא שלכם. איזו שיחה פותחים?

    התשובה

    שיחה זמנית: לא נשמרת בהיסטוריה, לא נכנסת לזיכרון ולא משמשת לאימון

    כשהסמל של השיחה הזמנית דלוק, השיחה לא נשמרת בהיסטוריה, לא נכנסת לזיכרון ולא משמשת לאימון. אתם מחליטים מה נשמר, ומה לא.

    חוזרים לשיעור 13: שיחה זמנית והיסטוריה

  4. שאלה 4 מתוך 8

    מורה לאנגלית בטלפון. מה הסדר?

    נוגעים בצעדים לפי הסדר. נגיעה נוספת מבטלת.

    התשובה

    1. מדביקים פרומפט: אתה המורה שלי לאנגלית, תבדוק את הרמה שלי ותתקן אותי תוך כדי 2. נוגעים בכפתור השיחה, זה שליד המיקרופון 3. מדברים: הוא שואל, אתם עונים, והוא מתקן 4. מסיימים בכפתור האיקס

    קודם מגדירים אותו בפרומפט, אחר כך פותחים שיחה בכפתור שליד המיקרופון, ומכאן פשוט מדברים. מסיימים באיקס, והשיחה נשארת כתובה בצ'אט.

    חוזרים לשיעור 14: שיחה קולית חיה

  5. שאלה 5 מתוך 8

    מכשיר בעסק נתקע עם הודעה על הצג. מה הכי מהיר?

    התשובה

    מצלמים את הצג מתוך הצ'אט, ושואלים: מה זה אומר, ומה עושים עכשיו, צעד אחרי צעד?

    מראים במקום להסביר: הוא קורא את מה שבתמונה, ונותן צעדים שעושים שם, מול המכשיר. ואם משהו לא מסתדר, שואלים שוב באותה שיחה.

    חוזרים לשיעור 15: מצלמה: מראים במקום להסביר

  6. שאלה 6 מתוך 8

    רציתם לדעת למה החשבון קפץ. איפה הטעות?

    נוגעים בחלק שלא היה צריך לקרות.

    התשובה

    בלי לכסות את השם ואת מספר הלקוח,

    לפני שמצלמים, מכסים שם ומספר לקוח. וכשהטבלה חוזרת: הוא קורא, ואתם בודקים כל שורה מסומנת בדף עצמו.

    חוזרים לשיעור 16: מסמך מצולם לטבלה

  7. שאלה 7 מתוך 8

    התשובה

    תעשה חיפוש ברשת כמה דמי הבראה מגיעים השנה לעובד במשרה מלאה, ותן לי קישור למקור.

    בלי חיפוש הוא עונה ממה שלמד פעם, ובמחירים, בחוקים ובתעריפים זה יכול להיות כבר לא נכון. וגם עם חיפוש: פותחים את המקור, ומוודאים שכתוב שם אותו דבר.

    חוזרים לשיעור 17: חיפוש ברשת

  8. שאלה 8 מתוך 8

    צירפתם תמונה של הפינה בסלון. איזו בקשה עדיפה?

    התשובה

    תוסיף כאן את הספה, ואל תשנה שום דבר אחר.

    "ואל תשנה שום דבר אחר" שומר על הפינה שלכם כמו שהיא. ורק זכרו: זו המחשה, לא מידה. את המידות בודקים עם מטר.

    חוזרים לשיעור 18: יצירת תמונה